[아이뉴스24 한수연 기자] 한화투자증권이 지난 14일 공정거래위원회와 한국소비자원으로부터 '2018년 하반기 소비자중심경영(CCM)인증'을 취득했다고 17일 밝혔다. CCM은 기업의 모든 활동이 소비자 관점·중심으로 이뤄지고 지속 개선되는지를 평가해 부여하는 제도다.
한화투자증권은 자원봉사, 재능기부 등 다양한 사회공헌 활동을 진행 중이다. 구매 철회 서비스와 완전 판매 보증 서비스 등을 통해 소비자 중심의 제도·서비스도 운영하고 있다.
고객중심 윤리경영 선포, 최고고객책임자(CCO) 임명 등 소비자 중심 기업문화 조성과 다양한 방법으로 소비자의 소리(VOC)를 접수 받는 '한화톡톡'을 통해 민원·불만이 감소한 점도 높은 평가를 받았다.
권희백 한화투자증권 대표는 "회사의 '정도경영'과 소비자 최우선의 철학을 실천하기 위해 도전한 CCM인증 획득으로 소비자중심경영 실현에 대한 자신감이 생겼다"며 "앞으로 전 임직원이 소비자중심경영 문화를 체화하고 확산하여 궁극적으로 소비자와 상생하겠다"고 밝혔다.
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