IT¼ºñ½º°ü¸®(ITSM)¾÷üµéÀÇ ¼ºÀå ¼Óµµ¿¡ ź·ÂÀÌ ºÙ¾ú´Ù.
ITSMÀº Ãʱ⿡´Â ÁÖ·Î IT¼ºñ½º ¾÷üµéÀÌ ³»ºÎ¿Í ±×·ì»ç IT½Ã½ºÅÛÀ» °ü¸®Çϱâ À§ÇØ ¸¹ÀÌ µµÀÔÇß´Ù.
ÇÏÁö¸¸ ÃÖ±Ù¿¡´Â °ø°ø°ú ±ÝÀ¶½ÃÀåÀ» Áß½ÉÀ¸·Î ITSM µµÀÔ »ç·Ê°¡ ²ÙÁØÈ÷ Áõ°¡ÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ƯÈ÷ ¿ÃÇØ µé¾î ±ÝÀ¶±ÇÀ» Áß½ÉÀ¸·Î Â÷¼¼´ë½Ã½ºÅÛ ±¸ÃàÀÌ È®´ëµÇ¸é¼ ITSM ½ÃÀåÀÌ ¼ºÀå±Ëµµ¿¡ ¾ÈÂøÇß´Ù´Â
Æò°¡¸¦ ¹Þ°í ÀÖ´Ù.
ÀÌ¿¡ µû¶ó CA, IBM, BMC¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î µîÀÌ ´Ù¾çÇÑ ·¹ÆÛ·±½º¸¦ È®º¸ÇÏ¸é¼ ¿ÃÇØ ÃʱîÁö µ¶ÁÖ¸¦ Áö¼ÓÇÏ´ø
HP¿Í ITSM ½ÃÀåÀ» ³õ°í Ä¡¿ÇÑ °æÀïÀ» ¹úÀÌ°í ÀÖ´Ù.
¡ß½ÃÀå±Ô¸ð 2¹è ¼ºÀ塦'¼ºÀå º»°ÝÈ'
ITSM ½ÃÀåÀÇ °¼¼´Â ¼öÄ¡¿¡¼µµ ±×´ë·Î µå·¯³´Ù. Çѱ¹¼ÒÇÁÆ®¿þ¾îÁøÈï¿øÀÌ ¿ÃÇØ ¹ßÇ¥ÇÑ ÀÚ·á¿¡ µû¸£¸é Áö³ÇØ
27°³ ±â¾÷ÀÌ ITSMÀ» µµÀÔ, Àü³âº¸´Ù 3¹è ÀÌ»óÀÇ ¼ºÀå·üÀ» ±â·ÏÇßÀ¸¸ç ¾ÕÀ¸·Îµµ 2~3¹èÀÇ ¼ºÀå¼¼¸¦ À¯ÁöÇÒ
Àü¸ÁÀÌ´Ù.
ƯÈ÷ ÀÌ ½ÃÀåÀº °ø°ø, ±ÝÀ¶, Åë½Å µî ´Ù¾çÇÑ »ê¾÷ ºÐ¾ß·Î È®»êµÇ°í ÀÖ¾î ¿ÃÇØ¿¡¸¸ 30¿© °÷ÀÌ »õ·Ó°Ô
ITSMÀ» »õ·Ó°Ô µµÀÔÇÒ °ÍÀ¸·Î ¿¹»óµÈ´Ù. ¶ÇÇÑ Áö³ 6¿ù ¹ßÇ¥µÈ ITSM º£½ºÆ® ÇÁ·¢Æ¼½ºÀÎ 'IT±â¹Ý
¶óÀ̺귯¸®'ÀÇ »õ·Î¿î ¹öÀüÀÎ 'ITIL3'¸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ITSM Àû¿ëÀÌ ´Ã¾î³ª°í ÀÖ´Ù.
|