롯데정보통신, 데이터센터에 ITSM 도입

롯데정보통신(대표 오경수 www.ldcc.co.kr)은 지난 6월 오픈한 데이터센터에 IT서비스관리(ITSM) 기반 통합운영관리시스템을 구축했다고 17일 발표했다.

ITSM 기반 통합운영관리시스템은 데이터센터의 효율적인 관리를 위해 기업 내 IT 프로세스를 서비스 관점으로 변경하고 지속적인 IT 서비스관리를 통해 품질을 유지하고 증진시키는 것을 말한다. 특히 이 시스템은 데이터센터를 운영하는데 어려운 사항으로 꼽히는 '장애 대응시간 최소화' 문제를 해결하는데 도움을 주는 것으로 평가받고 있다.

이 ITSM 기반 통합운영관리시스템 구축으로 롯데정보통신은 장비 관리에 그치는 기존 데이터센터와 달리 종합적인 IT서비스를 제공화는 차별화 전략을 펼칠 수 있을 것으로 기대하고 있다.

또한 롯데정보통신은 통합정보센터를 보다 안정적으로 운영하고 데이터센터 입주 고객사의 IT인프라에 대한 무중단·주장애 운영관리 서비스 체계를 확립했다고 평가하고 있다.

롯데정보통신은 "이번에 구축된 ITSM 프로세스와 기반 시스템이 ISO20000 인증 기준을 충분히 충족하고 있어 향후 인증 획득을 통해 그룹의 대내외적인 신뢰도와 시장 리더쉽을 더욱 강화하겠다"고 말했다.